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Q&A

Q,サイズ・カラーのボタンを押すと金額が変わるのですが?
A,当ショップではサイズによって金額が変わる商品が多数ございます。お気に入りのサイズ・カラーを選択後、表示される価格をご確認いただきご購入をお願い致します。
Q,コンビニ決済の手順がよくわからないのですが?
A,ご注文内容確定後、コンビニ決済の手順についてはこちらのページでご説明させていただいております。
コンビニでのお支払いには『払込票・払込番号』が必要になりますのでご注意ください。
Q,お洋服を洗うと生地はどうなりますか?
A,ご購入時は糊、アイロンがかかった状態のため、綿製品の場合生地に張りがあります。 お洗濯していただくごとに生地がやわらかくなり、天然素材独特のやわらかい風合いが増し、着心地がさらによくなります。
Q,お洋服は洗濯で縮みますか?
A,綿製品は生地を織り終わった段階で一度水洗い乾燥してありますが、綿の性質上、ご家庭でお洗濯後若干の縮みがあります。
Q,送料について
A,配送地域による送料はコチラをご覧下さい。商品合計金額が5,000円以上で送料無料に!
Q、サイズのお直しはできますか?
A,大変申し訳ございませんが、当店では現在商品の裾上げ等のサイズのお直しは承っておりません。
Q,届いた商品のサイズを間違えました。返品や交換は可能ですか?
A,もちろんご返品や交換させていただきます。ただし、以下の場合はご返品や交換はできませんのでご了承ください。 また、お客様のご都合の場合は送料や手数料はお客様負担になりますのでご了承願います。
  • ・一度でも使用された商品
  • ・お客様の原因で傷、または汚損が生じた商品
  • ・当店以外でご購入いただいた商品
  • ・お手元に到着後、一週間を越えた商品   
Q,イメージしていた商品と違っていたので返品したいのですが?
A,お届け後7日以内の場合のみご返品出来ます。
ただし、未使用品であること、プライスタグや下げ札など付いていることを厳守してください。 尚、商品写真については、商品の色・素材感をできるだけ忠実に再現するように努力していますが、 電子媒体の性質上及びお使いのモニタの調整等により実物とは若干の違いが生じる場合があります。予めご了承ください。
Q,オンラインショップで買った商品を、お店で商品を受けとることはできますか?
A,申し訳ございませんが、オンラインショップで買った商品は直接お客様への発送になります。 店舗での受け取りは行っておりませんので、予めご了承ください。
Q,消費税についての表記は?
A,商品詳細にて 消費税込価格を表示しています。
Q,プレセント用の包装はしていただけるのでしょうか?
A,はい、可能です!1万円以上ご購入の方に限り無料でラッピング包装させていただきます。 詳細は「ラッピングについて」のページをご覧ください。

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配送料
送料は 本州・四国・九州一律450円(税込)、北海道は800円(税込)、沖縄は1,000円(税込)です。
5,000円(税込)以上(メール便商品含む)のご購入で送料無料にさせていただきます。
※離島にお住まいの方は別途お問い合わせください。
※メール便対応商品(送料無料)も掲載していますので、是非ご利用ください!
納期について
銀行振込の場合、ご入金確認日の翌営業日から5営業日以内に発送致します。
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返品・交換について
〈 弊社理由の場合 〉
商品品質チェックには万全を期しておりますが、万一、不良品が届いたり、配送中の事故により破損が生じた場合は到着日より1週間以内にご連絡下さい。 その後弊社が指定する住所まで着払いにてご返送下さい。送料・手数料共に全額弊社負担にて対応させて頂きます。尚、弊社による引取サービスは行って おりませんのでご了承下さい。

〈 お客様都合による場合 〉
お客様のご都合による返品・交換は一切お受けできませんのでご了承お願い致します。また商品・サンプルなどの色がお客様のパソコンによって、画面と 表示されている色と異なって見える場合がございますが、それを理由としたキャンセルはお受け出来ません。
※キャンセルについて
商品のご注文後のキャンセルはお受けできません。但し、銀行振込の場合のみお支払い前にキャンセルをご連絡頂いた場合お受け致します。
お支払いについて
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(コンビニ決済)
セブンイレブン/ファミリーマート/ローソン/セイコーマートでご利用いただけます。
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代金引換商品到着後に配達員に商品代と送料、手数料をお支払いください。代引き金額に応じたお取扱い手数料を申し受けます。
(銀行振込)
銀行振込みの場合は、振込み確認後の発送となります。振込み手数料はお客様にてご負担をお願い申し上げます。
りそな銀行 船場支店
普通 5252789
有限会社ラスタ・アート・デザイン
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